Публичная оферта на оказание психологических консультаций

1. Термины и определения

• Исполнитель — Физическое лицо Бойцова Полина Витальевна, оказывающее услуги психологического консультирования на условиях настоящей оферты в качестве самостоятельной профессиональной деятельности, не являющейся предпринимательской.
• Заказчик — физическое лицо, достигшее 18 лет, обладающее необходимой дееспособностью, акцептовавшее настоящую оферту.
• Сайт — информационный ресурс по адресу psypolina.ru, используемый для записи на консультации.
• Услуги — психологические консультации (сессии) в формате очной (в кабинете Исполнителя) или дистанционной (видеосвязь) встречи. Перечень форматов и ориентировочная стоимость приведены на странице /uslugi.
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей оферты, совершаемое путём оформления записи через формы Сайта, подтверждения времени сессии в переписке с Исполнителем либо явки на согласованную сессию (ст. 438 ГК РФ).

2. Предмет договора

Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги психологического консультирования по выбранному Заказчиком формату, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги в порядке, согласованном с Исполнителем.

Услуги не являются медицинскими, не направлены на диагностику, лечение или профилактику заболеваний, не подменяют консультацию врача-психиатра, врача-психотерапевта или иного медицинского специалиста. Исполнитель не выписывает рецептов, не ставит диагнозов по МКБ и не назначает медикаментозного лечения.

При наличии у Заказчика признаков острого психического расстройства, суицидальных намерений, угрозы жизни и здоровью своему или окружающих, Заказчик обязуется незамедлительно обратиться за квалифицированной медицинской помощью (112, скорая помощь, «Телефон доверия» 8-800-2000-122). Подробнее — в Дисклеймере.

3. Порядок заключения договора

Договор считается заключённым с момента совершения Заказчиком одного из следующих действий:

• оформления записи через форму на странице /zapis с проставлением отметки о согласии с условиями настоящей оферты и Политикой обработки персональных данных;
• подтверждения согласованных Исполнителем даты, времени и формата сессии в переписке (email, мессенджер, телефонный звонок);
• фактической явки на согласованную сессию (онлайн или офлайн).

Совершение указанных действий означает полное и безоговорочное согласие Заказчика со всеми условиями настоящей оферты (ст. 438 ГК РФ).

4. Стоимость и порядок оплаты

Ориентировочная стоимость услуг указана на странице /uslugi в российских рублях. Точная стоимость, способ и срок оплаты согласовываются Исполнителем с Заказчиком индивидуально после получения заявки.

Оплата не производится через Сайт. Сайт не имеет встроенного платёжного модуля и не обрабатывает реквизиты карт. Стороны самостоятельно выбирают допустимый способ оплаты: перевод на банковскую карту Исполнителя или иной согласованный способ.

Оплата производится Заказчиком — физическим лицом — напрямую Исполнителю — физическому лицу. Подтверждением факта оплаты служит банковская выписка или иной документ, формируемый платёжным приложением Заказчика. Исполнитель не является плательщиком НДС и не выдаёт счетов-фактур; полученное вознаграждение учитывается Исполнителем самостоятельно в порядке, предусмотренном главой 23 Налогового кодекса РФ (НДФЛ).

Первая ознакомительная консультация продолжительностью 20 минут оказывается на безвозмездной основе.

5. Порядок и сроки оказания услуг

• Дата, время и формат сессии согласовываются сторонами после оформления записи и подтверждаются Исполнителем по контакту, указанному Заказчиком.
• Сессии проводятся в кабинете Исполнителя по адресу Санкт-Петербург, набережная Фонтанки, 92Б либо дистанционно с использованием сервисов видеосвязи. Ссылка на видеовстречу направляется Заказчику заблаговременно.
• Заказчик обязуется обеспечить наличие у себя стабильного подключения к сети Интернет, исправного оборудования и конфиденциальной обстановки при участии в дистанционной сессии.
• Опоздание Заказчика на сессию не является основанием для продления её длительности; сессия завершается в согласованное ранее время.

6. Перенос и отмена сессии

Заказчик вправе перенести или отменить согласованную сессию, уведомив Исполнителя не позднее чем за 24 часов до её начала. В этом случае сессия переносится без удержания каких-либо платежей, а уже внесённая оплата (если применимо) подлежит возврату или зачёту в счёт следующей сессии по выбору Заказчика.

В случае уведомления менее чем за 24 часов либо неявки Заказчика без уведомления сессия считается оказанной и оплате подлежит в полном объёме как компенсация фактически понесённых расходов Исполнителя на резервирование времени (пункт 1 статьи 782 ГК РФ).

Исполнитель вправе перенести сессию в случае болезни или форс-мажорных обстоятельств, уведомив Заказчика заблаговременно. В этом случае сессия переносится на согласованное обеими сторонами время без удержания платежей.

7. Отказ от услуг и возврат средств

Заказчик вправе в любой момент отказаться от исполнения договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов (пункт 1 статьи 782 ГК РФ).

За оплаченные, но не оказанные сессии возврат производится:

• в полном объёме — если Заказчик уведомил о расторжении не позднее чем за 24 часов до согласованного времени сессии;
• за вычетом стоимости уже проведённых сессий — для пакетов и абонементов;
• с удержанием стоимости отменённой сессии — при уведомлении менее чем за 24 часов либо при неявке.

Заявление о возврате направляется в свободной форме на адрес polina.bova88@inbox.ru и должно содержать ФИО Заказчика, контактные данные, сведения о платеже (дата, сумма) и реквизиты для возврата. Возврат производится в срок не более 10 рабочих дней с момента получения заявления тем же способом, которым была произведена оплата.

8. Конфиденциальность

Исполнитель обязуется сохранять в тайне всю информацию, ставшую ему известной от Заказчика в ходе оказания услуг, в течение всего срока действия договора и бессрочно после его прекращения.

Раскрытие сведений возможно исключительно в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации (угроза жизни и здоровью, запросы уполномоченных государственных органов), а также с прямого письменного согласия Заказчика.

Содержание сессий не записывается в виде аудио, видео или текстовых стенограмм. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в порядке, установленном Политикой обработки персональных данных.

9. Права и обязанности сторон

9.1. Исполнитель обязуется:

• оказывать услуги с надлежащим качеством, в согласованное время и в выбранном Заказчиком формате;
• соблюдать профессиональную этику психолога и обеспечивать конфиденциальность;
• информировать Заказчика об изменениях расписания и форс-мажорных обстоятельствах.

9.2. Заказчик обязуется:

• своевременно оплачивать услуги в порядке, согласованном с Исполнителем;
• предоставлять достоверные контактные данные;
• соблюдать согласованное время сессии и правила переноса;
• не записывать содержание сессий без согласия Исполнителя;
• самостоятельно оценивать своё состояние и при необходимости обращаться к врачу-психиатру или врачу-психотерапевту.

10. Ответственность сторон

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей оферте стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Исполнитель не несёт ответственности за решения, действия или бездействие Заказчика, принятые им по итогам сессий, а также за качество подключения к сети Интернет на стороне Заказчика.

Совокупная ответственность Исполнителя ограничена стоимостью оплаченных, но не оказанных услуг, за исключением случаев, когда законом установлен иной размер ответственности.

11. Срок действия и изменения оферты

Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует бессрочно. Исполнитель вправе вносить изменения в оферту в одностороннем порядке. Новая редакция применяется к договорам, заключённым после её размещения; договоры, заключённые ранее, действуют на прежних условиях.

Действующая редакция всегда доступна по адресу /legal/offer-services.

12. Разрешение споров

Споры и разногласия, возникающие из настоящей оферты или в связи с ней, разрешаются сторонами путём переговоров. Претензионный порядок является обязательным; срок ответа на претензию — 30 календарных дней с момента её получения.

При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации либо по выбору Заказчика-потребителя в соответствии со статьёй 17 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

13. Реквизиты Исполнителя

Статус

Физическое лицо

ФИО

Бойцова Полина Витальевна

Email

polina.bova88@inbox.ru

Телефон

+7 (953) 350-88-92